Tìm hiểu về first, second và third-party data Dữ liệu bên thứ nhất (first-party data) Là dữ liệu mà bạn thu thập được dựa trên những tài nguyên kỹ thuật số của chính bạn như website, mobiel app, store… Những dữ liệu này có thể là thông tin khách hàng (demographic data) hoặc hành vi…
Phân khúc khách hàng theo dạng sự kiện, lễ hội, mốc cá nhân, dịp đặc biệt… được chia thành 3 loại như sau: Holidays Áp dụng cho tập khách hàng mục tiêu của brand. Ví dụ như các ngày lễ và sự kiện theo mùa: Tết, 30/4, 2/9, Noel… Đối với một số industry như…
Hành vi khách hàng ở đây đang nói đến hành vi tương tác của khách hàng trên những tài nguyên kỹ thuật số: website, mobile app, social network pages như Facebook fanpage, Zalo OA… Bởi vì những hành vi này có thể thu thập được thông qua Analytics Tool, Marketing Automation, hay Customer Data Platform….