Xu hướng gộp CMS (Content Management System) và CDP (Customer Data Platform) ngày càng phổ biến vì sự kết hợp này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa dựa trên dữ liệu theo thời gian thực. Dưới đây là các lý do chính và giá trị mà nó mang…
1. Ưu điểm của phương pháp deterministic trong CDP ✅ 1.1. Độ chính xác cao Phương pháp deterministic sử dụng dữ liệu định danh chính xác như email, số điện thoại, ID đăng nhập, giúp xác định khách hàng với độ tin cậy cao. Không có sự mơ hồ hay dự đoán sai như các…
1. Facebook Event Match Quality (EMQ) là gì? Facebook Event Match Quality (EMQ) là chỉ số đánh giá mức độ trùng khớp giữa dữ liệu sự kiện bạn gửi lên Facebook và dữ liệu người dùng có sẵn trong hệ thống của Facebook. Mục đích của EMQ là giúp Facebook hiểu rõ hơn về hành…
1. Giới thiệu về Facebook Conversion API Facebook Conversion API (CAPI) là một công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp gửi dữ liệu sự kiện từ máy chủ (server-side) trực tiếp đến Facebook, thay vì chỉ dựa vào Pixel trên trình duyệt. Điều này giúp tối ưu hiệu suất quảng cáo, cải thiện đo…
1. Monthly Active User (MAU) là gì? Monthly Active User (MAU) là số lượng người dùng duy nhất tương tác với một sản phẩm hoặc dịch vụ trong vòng một tháng. Đây là một chỉ số quan trọng trong lĩnh vực Marketing Automation để đánh giá mức độ tham gia của khách hàng và hiệu…
Bằng cách làm rõ được những thành phần cấu thành nên một CDP là gì thì chúng ta mới dễ dàng so sánh được 2 loại cdp này như bên dưới. CDP là gì? Định nghĩa theo wiki: https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_data_platform A customer data platform (CDP) is a collection of software which creates a persistent, unified customer database that…
Là một dạng dữ liệu cần được thu thập trong bộ những dữ liệu khách hàng – Customer Data. Hiểu rõ hơn về Behavioral Data sẽ giúp cho bạn, marketer và cả data analytics, rất nhiều trong công việc. Behavioral Data là gì? Là những hành vi tương tác của khách hàng trên những tài…
Đây là phần cuối trong loạt bài viết về triển khai nền tảng dữ liệu khách hàng cho doanh nghiệp, phần này nói về việc sử dụng, đo lường và cải tiến thông qua những “use case” để phát triển kinh doanh. Bạn có thể xem lại các phần trước như bên dưới đây: Bước…
01. Evaluate Tiêu chí đánh giá và lựa chọn nền tảng dữ liệu khách hàng (cdp) phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài, ví dụ như: Phòng ban, nhân sự nào sẽ sử dụng Mục đích sử dụng Giá cả để đầu tư vào nền tảng Nền tảng kỹ thuật…
Việc phân khúc khách hàng để tiếp thị sản phẩm quan trọng hơn bao giờ hết, vì nếu phân khúc đúng thì hiệu suất sẽ cao. Trong nền tảng dữ liệu khách hàng, cdp, thì việc này được thực hiện dễ dàng hơn nhờ nguồn dữ liệu được thu thập đầy đủ, đa kênh, và…