Calculated Field

Byunito

Calculated Field (trường tính toán) là một trường dữ liệu không tồn tại sẵn trong nguồn dữ liệu gốc (database, bảng tính, hay hồ sơ khách hàng). Thay vào đó, giá trị của nó được tạo ra bằng cách áp dụng một công thức, hàm, hoặc logic lên một hoặc nhiều trường dữ liệu đã có, thường là từ hồ sơ khách hàng (user profiles) hay hành vi khách hàng (user events).

Trường tính toán thường được sử dụng trong các nền tảng phân tích dữ liệu, Business Intelligence (BI), CRM, và CDP (Customer Data Platform) để làm giàu (enrich) dữ liệu, tạo ra các chỉ số kinh doanh quan trọng (KPIs), và hỗ trợ cho việc phân khúc hoặc cá nhân hóa.

Một số ví dụ:

  • CLV (Customer Lifetime Value): SUM(Tổng giá trị đơn hàng) + SUM(Tổng giá trị đăng ký/gói dịch vụ)
  • AOV (Average Order Value): SUM(Tổng giá trị đơn hàng) / COUNT(Số lượng đơn hàng)
  • Interaction Score: COUNT(Số lần tương tác với email/app) * 0.4 + COUNT(Số lần xem trang) * 0.6
  • Churn Risk Score: Tỷ lệ (Sự kiện ngừng hoạt động) / Tỷ lệ (Sự kiện hoạt động)
  • Favorite Category: MODE(Danh mục sản phẩm được mua/xem nhiều nhất)

Thông thường khi có dữ liệu mới hay dữ liệu cập nhật tương ứng thì Calculated Field sẽ được tính toán theo thời gian thực theo công thức đã thiết lập và được lưu trữ trong hồ sơ khách hàng. Calculated Field này sẽ được sử dụng trong tiêu chí (criteria) để phân khúc tập khách hàng (segmentation), được dùng để cá nhân hóa (personalize) nội dung tin nhắn gửi ra (campaign) và thậm chí dùng để điều hướng hoạt động của Journey Builder.